訂購需知

一、註冊會員

1. 第一次購物會同時請您加入會員,以便購物後可查詢或修改您的訂單 (出貨三日內不可修改)。

2. 第一封認證E-mail可能會在垃圾郵件內,請您將信件改為非垃圾信件並完成認證。

3. 所有通知皆會以E-mail通知,非特殊情況不會以電話或簡訊通知。

二、訂購與訂單查詢注意事項

1. 訂購流程:
 線上挑選您喜歡的產品→加入購物車→選擇您便利的「取貨方式」與「取貨日期」→選擇付款方式→工廠製作生產→出貨給取貨門市/物流司機→物流司機配送到府

2. 提醒您,在按下「下一步,送出訂單」前,請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。

3. 如需查詢單狀態,請至「會員團購中心」→「訂單資訊」查詢。

4.訂單確認後,請在完成三日內完成付款,若未完成訂單自動取消。若您選擇銀行轉帳付款,
 請您匯款至(700)中華郵政,帳號 0261-009-0956-963,並於匯款完後,請登入會員→訂單資訊→付款通知處回覆轉帳資訊以利核對。

※線上刷卡失敗,請再次確認訂單狀態,有任何問題請洽客服。

5. 到貨日期會依照您指定選取的日期安排配送,但當日送達的時間仍以物流司機實際安排為主,恕無法
 指定與保證準點配達。遇特殊節慶時,配送容易有延遲或早到狀況,且商品受損的機率也會增加,
 為保商品品質無虞,建議您提前一至二天預訂,以免耽誤。

6. 如遇重要節慶(如年節/母親節/端午節/中秋節…)、國定連假或特殊狀況(限定商品、季節水果、國際原料短缺…) 等,
 為配合物流公司作業,不提供指定到貨日期及時段,到貨時間以實際配送情況為主。可接受者再請進行訂購,
 且雨田家保有修改、暫停、取消訂單之權利。

7. 送貨地址需在雨田家配合之宅配廠商有冷凍寄送服務的地區,若該地址宅配無法寄送,恕雨田家無法販售與提供服務。

8. 如有人為不可抗拒之因素(如颱風、地震、疫情....等)造成無法出貨或準時到貨,並非本公司擔負之責任,亦不負責相關損失。

9. 離島及外島可能因船班及航班影響,亦會造成運送時間延遲或無法出貨,不便之處請見諒。

10.提醒您!因馬卡龍易吸收濕氣,接觸空氣後會吸濕變軟,馬卡龍開盒後應盡快食用完畢!

11.您於訂購付款完成後,如因故需取消/變更訂單、或無法前往門市取貨,請在指定到貨日2天前(Ex:
 指定週五到貨,最晚週三來電或以e-mail告知),客服人員取消或變更訂單,經客服人員回覆確認後,訂單取消或變更方為成立。
 客服電話:0905-301-325 信箱:amedaya20130901@gmail.com

12.若您選擇來店取貨,請備註大約何時會來店取貨,若是在非營業時間取貨,請在來店前打0905-301-325聯繫,以便順利取貨。

三、商品保鮮與保存說明

1.馬卡龍的保存方式與期限請詳見包裝盒面所附說明。

四、配送服務相關注意事項

1. 若雨田家之產品於運送過程中,因路面顛簸導致產品邊緣破損,恕不在退貨及退款之範圍。 若您無法承受運送風險,建議改選門市取貨服務。

3. 取貨方式有:雨田家台東門市取貨/ 宅配

4. 選擇貨運宅配方式之訂單,雨田家會將商品在您指定到貨日的「前一天」出貨給物流。 即雨田家出貨後,隔日為您的到貨日。

五、貨物退換貨說明

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即 將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮 食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

2. 雨田家所販售的烘焙產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概 不接受消費者無條件退貨。

3. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者,請維持商品及包裝的完整, 不接受部份退貨,請將收到之全數包裝與配件,於2日內辦理退換貨,逾期恕無法受理。

4. 商品缺少、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟:

(1).請先至雨田家線上購物點選「會員團購專區=>訂單資訊」確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是否正確。

(2).保持商品、數量及包裝的完好。如遇毀損等其他狀況,請先協助拍照存證。

(3).請於收件當天來電0905-301-325,雨田家客服將為您服務。

服務時間:星期一至星期日AM10:00~PM20:30

※有任何問題,歡迎來信amedaya20130901@gmail.com詢問,或至FB粉絲頁傳訊息,會有小幫手回覆您。

※ 雨田家不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料,請勿理會+號開頭可疑電話,因來電顯示 可經變造,如接獲類似電話或簡訊請勿理會,建議撥打『165』反詐騙專線,謝謝






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